Sipariş iptali

Hazırlık veya kargoya teslim süreci başlamamış siparişler için sipariş numarasıyla iletişim formundan iptal talebi oluşturabilirsiniz.

14 günlük cayma hakkı

Mevzuattaki istisnalar dışında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde iade için gönderilmelidir.

Ürünün durumu

Ürün, olağan inceleme sınırları dışında kullanılmamış; aksesuarları, belgeleri ve parçaları eksiksiz olacak şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla hazırlanmalıdır. Kullanıcı hatasıyla zarar gören veya eksik gönderilen ürünlerde değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik teslimat

Kargo paketinde görünür hasar varsa teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturun. Yanlış ürün, eksik parça veya taşıma hasarında sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla bize ulaşın.

Geri ödeme

İade ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. Onaylanan geri ödeme, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan, hijyen koruması açılmış veya mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan ürünler iade kapsamı dışında olabilir.

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026